의전 절차
프리미엄 의전의 실체는
사람의 배치입니다
고급 관도, 큰 빈소도 의전을 대신하지 못합니다. 조문 수백 명의 3일을 흐트러짐 없이 운영하는 것은 역할이 나뉜 사람들입니다 — 누가 무엇을 맡는지부터 보시면, 견적서의 인력 항목이 읽히기 시작합니다.
의전팀은 이렇게 나뉩니다
의전 총괄 (장례지도사)
식순과 동선, 식장·화장장과의 조율까지 3일 전체를 설계하고 책임지는 한 사람. 유족은 결정만 하고, 실행은 총괄이 맡는 구조가 프리미엄 의전의 기본입니다.
입관지도사 2명
수시(收屍)부터 염습·입관까지 고인을 직접 모시는 인력입니다. 가족 참관 안내와 종교 의례 배려도 이들의 역할입니다.
접객 도우미 3~8명
상차림·다과·좌석 안내를 전담합니다. 조문 100명에 3명, 200명에 5명, 300명 규모면 8명 안팎 — 인원을 계약서에 숫자로 명시하는 것이 핵심입니다.
영접·주차 안내 (대형 조문 시)
회사·단체 조문단이 예상되면 입구 영접과 주차 유도를 별도로 배치합니다. 특실의 품격은 마지막 50m의 동선에서 결정됩니다.
3일의 운영 — 일자별 승부처
1일차
모시는 날 — 확보의 승부처
- ·임종 확인·사망진단서 발급 요청, 이송 준비
- ·안치 접수와 동시에 특실 배정 확정 (특실은 예약이 아니라 선점)
- ·부고 범위 결정·발송 — 조문 규모 추정이 여기서 갈립니다
- ·제단 등급·영정·상복 확정, 의전팀 편성
2일차
예를 갖추는 날 — 운영의 승부처
- ·염습·입관 (가족 참관 안내, 종교 의례 배려)
- ·저녁 조문 피크 운영 — 영접·분향·접객 동선 분리
- ·회사·단체 조문단 응대, 조화 배열 관리
- ·익일 발인·화장 시간 역산으로 차량·인력 최종 점검
3일차
보내드리는 날 — 정리의 승부처
- ·발인제·영결식 (회사장이면 식순 별도 — 회사장 가이드 참조)
- ·운구 행렬 — 리무진 선두, 유가족·조문 버스 후속
- ·화장(예약 시간 엄수) 후 봉안·장지 이동
- ·정산 — 최초 견적서와 항목 단위 대조 후 결제
회사장·단체장의 영결식 식순은 회사장 가이드에서 따로 다룹니다
대규모 조문의 접객 표준
조문 200명이 넘으면 접객은 호의가 아니라 운영입니다.
동선 분리
분향 조문객과 접객 체류 인원의 동선을 나눕니다. 특실의 부속실 구조를 쓰는 이유가 이것입니다.
조화 배열
도착 순서가 아니라 관계와 격에 따라 재배열합니다 — 근조 화환의 자리가 곧 의전입니다.
답례 관리
조문록·부의록을 기준으로 답례 명단을 당일 정리합니다. 장례 후의 예는 명단에서 시작됩니다.
부의금 관리
2인 교대·기록 원칙. 대형 조문에서는 전담 1인을 두고 마감 시각을 정해 두는 것이 안전합니다.
주차·셔틀
회사 조문이 많은 날은 주차가 첫 병목입니다. 인접 주차장 연계와 유도 인력을 미리 계약하세요.
의전에 대해 자주 묻는 것
의전 인력 계약에서 꼭 확인할 것은요?+
인원과 시간, 두 숫자입니다. 식장·업체마다 도우미 단가가 시간당과 일당으로 섞여 표기되는 것이 실태라, '몇 명이 몇 시부터 몇 시까지'를 계약서에 적어야 당일 증원 요금 분쟁을 막을 수 있습니다.
의전 총괄은 상조 소속인가요, 식장 소속인가요?+
둘 다 있습니다. 상조·의전 상품에 포함된 장례지도사가 총괄을 맡는 구성이 일반적이고, 식장은 시설 운영을 담당합니다. 총괄이 누구인지 — 연락 창구가 한 사람인지 — 를 계약 전에 확인하세요.
종교 의례(기독교·불교·천주교)와 의전이 충돌하지 않나요?+
충돌하지 않게 설계하는 것이 총괄의 일입니다. 입관 예배·연도·독경 시간을 식순에 먼저 배치하고 접객 운영을 그 주변으로 조정합니다. 종교를 상담 때 미리 알려주시면 됩니다.